Hace mucho tiempo que quería tener un exlibris, pero me costaba dar con el diseño perfecto, uno que fuera solo mío y que acompañara a mi biblioteca para siempre. Finalmente elaboré yo mismo la imagen; tenía clarísimo lo que quería y cómo lo quería. Hago esta introducción para que quede claro que no fui a parar a tuexlibris por casualidad, sino después de una exhaustiva búsqueda del lugar en el que me proporcionaran el mejor servicio posible. No se trataba solo de un producto correcto, sino de un auténtico objeto artístico. Desde el principio me conquistó tuexlibris gracias a su estupenda web y a los modelos de empuñaduras disponibles —no tiene rival a este respecto —. Además ofrecía una caja de madera con el diseño del exlibris grabado en la cubierta, un detalle preciosista que me convenció. Les hice llegar mi propio diseño en el formato requerido y el exlibris ya estaba en marcha, aunque se demoró un poco más de lo esperado debido —es comprensible— a las fechas navideñas. Llegó finalmente el exlibris y, al probarlo, me llevé una ligera decepción: no sólo se veía mi diseño, sino que también se marcaba el borde exterior cuadrado de la empuñadura, así como parte del relleno (la parte que no se correspondía con el dibujo, sino que estaba destinada a no marcarse en absoluto). Contacté con tuexlibris, les envíe una foto del sello estampado y, con grandísima amabilidad, se ofrecieron a subsanar el defecto con carácter inmediato y sin coste para mí. Cuando el exlibris llegó de nuevo a mi domicilio lo probé inmediatamente, pero para mi sorpresa el sello estaba igual, seguía marcándose el borde exterior y parte del relleno. En estas condiciones decidí pedir un reembolso, ya que entendía que el producto no cumplía con lo solicitado, pero desde tuexlibris me convencieron para volver a subsanar el defecto, igualmente sin coste. Decidí darles otra oportunidad, no sin antes cerciorarme de que entendían a la perfección mi petición (quizá la primera vez la culpa había sido mía por no explicarme correctamente). Recibí el exlibris después de la segunda subsanación y el resultado seguía siendo IDÉNTICO. Me di por vencido, no era capaz de reprocharles nada debido a su amabilidad y además quería conservar la empuñadura y la caja, preciosa a pesar de que el cierre no es perfecto. Llegué a pensar que lo que pedía era imposible y que no había manera de plasmar únicamente mi diseño, sin absolutamente nada más, creí que las marcas de los bordes eran inevitables, así que me resigné. Al cabo de los días, no obstante, pregunté en una tienda cercana a mi domicilio, para poder acudir en persona, y les expliqué la situación: quería que solo se viera mi diseño, conservando la empuñadura de tuexlibris. Hoy, al día siguiente del encargo, he recibido el exlibris y estoy plenamente satisfecho. Se trataba, en resumidas cuentas, de que en tuexlibris el relieve era muy escaso, por lo que no solo se marcaba el dibujo. En el otro comercio al que he acudido el relieve es mucho más grueso y se ve única y exclusivamente mi dibujo, tal como yo quería. En resumen, a pesar de sus muchas virtudes, no recomiendo tuexlibris para alguien exigente. El precio pagado es lo suficientemente elevado como para merecer un resultado perfecto. En mi caso no fue así.