Expédition et retours

Expédition

Une fois votre commande reçue, nous la fabriquerons, le délai de livraison sera de 5 à 10 jours ouvrables. Ces conditions sont remplies tant qu’une date d’expédition spécifique n’est pas spécifiée dans votre achat dans les « commentaires ».

RETOURS

S’agissant de produits personnalisés, aucun retour n’est autorisé. Les retours ne seront acceptés que dans les cas suivants fournis dans les 14 jours de la livraison:

Article endommagé par la fabrication.
Objet endommagé par le transport.
Mauvais article ou ne correspondant pas aux spécifications d’achat.
Défauts ou dommages à l’article.
Dans le cas d’une hypothèse précédente, vous devez contacter info@tuexlibris.com et indiquer dans le courrier électronique les raisons du retour, le numéro de téléphone et le numéro de commande pour spécifier le retour et procéder au remboursement du montant total de votre commande. Ce remboursement sera effectué une fois l’article arrivé, dans les 48/72 heures.